Skip to content
Système d'alarme, piles et batteries pour alarmes.

Politique de retour

Dans quel cas puis-je retourner mon (ou mes) article

Vous pouvez renvoyer votre ou vos articles si :

  • Vous ne souhaitez plus le produit
  • Vous vous êtes trompé dans votre commande
  • L'article présente un problème
  • Nous avons expédié le mauvais article
  • Ou peut-être pour une autre raison qui sera probablement ajoutée à cette liste

Mais vous ne pouvez pas si :

  • Vous avez réceptionné votre article depuis plus de 14 jours
  • Si vous avez abîmé l'article ou l'emballage

Comment retourner mon article

Le ou les produits que vous souhaitez nous retourner doivent être correctement emballés et protégés pour que nous puissions les réceptionner intactes.
Vous pouvez utiliser le moyen de transport qui vous convient le mieux mais il faut nous fournir un numero de suivi.
La destination est INFORMATECH, 7 rue de l'écureuil, 38130 ECHIROLLES.
Si vous souhaitez expédier par relais colis c'est possible mais contactez-nous d'abord.
Sachez que nous serons heureux de vous aider à réussir ce retour en vous donnant des instructions claires et précises ou en vous envoyant une enveloppe retour ou un bordereau de retour.
Dans tous les cas vous devez nous contacter avant de procéder au retour.

Echange et remboursement

Nous n'acceptons pas d'échange. Si vous souhaitez un autre produit il faudra repasser commande.
Le retour est à vos frais si vous avez changé d'avis ou si vous vous êtes trompé dans votre commande. Dans ce cas nous vous remboursons le prix d'achat du produit mais pas les frais d'expédition.
Le retour est à nos frais si l'article présente un disfonctionnement ou si nous vous avons envoyé le mauvais produit. Dans ce cas nous vous remboursons bien évidemment l'intégralité du prix de l'article et de l'expédition.

Un fois le produit réceptionné il est contrôlé. Il faut que le produit soit dans un état correct, comme neuf, pour que nous puissions vous rembourser et le remettre en vente (sauf si le produit présente un problème de fabrication bien sur).

Le remboursement sera émis avec moyen de paiement utilisé à l'achat et ce le plus rapidement possible, généralement dans la foulée ou au pire dans la journée.
Attention ce remboursement peut ne pas apparaitre tout de suite sur votre compte de paiement, cela ne dépend pas de nous. Pour paypal vous verrez le remboursement dans les 15 minutes, pour un compte bancaire il faut parfois 3 jours.
Quoi qu'il en soit vous serez tenu informé de toutes nos actions par email.

De manière générale nous privilégions le bon sens et sachez qu'avant d'être vendeurs nous avons été (et sommes encore) acheteurs.
Le moyen le plus simple pour résoudre n'importe quel problème est de commencer par nous contacter.

Scroll To Top